Era erfarenheter om tele 2 och mobilt bredband - Kolozzeum Forum

Xealswe · 2009-02-09, 20:12

Hej!

En god vän till mig har haft stora problem med sitt mobila bredband maxi från tele 2. Med jämna intervall går det sämre än modemhastighet. Fick göra lite uppdateringar på modemets firmware och dylikt utan resultat :/

Efter att ha ringt tele 2 nämner de en spärr på 5gb. Jag blir totalt förvånad över att man idag faktiskt fortfarande kör med spärrar på ett bredband. Jag frågar varför de har en sådan när tre har det helt fritt för samma månadskostnad. Svaret jag får är att tre har en spärr med, fast på 10gb!

Tre i sin tur nekar detta och säger att de ej har någon spärr.

Vad tror ni? Kör tele 2 med att låsa upp så många människor som möjligt i dylika avtal? 5gb spärren står ej med i några papper över denna tjänst eller förut på deras websida

Baan · 2009-02-09, 20:20

Den är väl rätt känd? Spärren alltså. Har sett den förut när jag kollat mobilt bredband etc

Xealswe · 2009-02-09, 20:37

Jag var helt oviss om den förrän jag väl började söka på forum om långsamt mobilt bredband. Jag trodde helt o hållet att allt berodde på någon utebliven firmware uppgradering eftersom den ej var inställd på turbo 3g

Efter ännu mer sökande, ser jag att många t o m fått brev i årsskiftet 2007-2008 om att de inför denna spärr

Baan · 2009-02-09, 21:12

Citat:

Ursprungligen postat av Xealswe

Jag var helt oviss om den förrän jag väl började söka på forum om långsamt mobilt bredband. Jag trodde helt o hållet att allt berodde på någon utebliven firmware uppgradering eftersom den ej var inställd på turbo 3g

Efter ännu mer sökande, ser jag att många t o m fått brev i årsskiftet 2007-2008 om att de inför denna spärr

Jag vet inte hur det var innan (det är möjligt att jag blev tillsagd att tele2 är kass) men nu står det relativt tydligt här i mitten http://www.tele2.se/mobilt-bredband-maxi.html

Jazen · 2009-02-09, 21:15

Hade precis samma problem, gick in till phone house och ville ha mobilt bredband, det snabbaste dom har och obegränsad surfning till fast pris. Absolut säger han, får tele2 och han nämner inget om 5gb spärr. den 19 jan börjar nätet gå sjukt segt, tog verkligen 3-4min o öppna en sida. ringer tele2´s support och han säger att dom satt en hastighetsgräns på mig för jag har överstigit 5gb på en månad. Jaha, det nämnde inte säljaren i butiken, har man rätt att häva köpet då fast man tecknat avtal i 12 mån ?

Baan · 2009-02-09, 21:19

Citat:

Ursprungligen postat av Jazen

Hade precis samma problem, gick in till phone house och ville ha mobilt bredband, det snabbaste dom har och obegränsad surfning till fast pris. Absolut säger han, får tele2 och han nämner inget om 5gb spärr. den 19 jan börjar nätet gå sjukt segt, tog verkligen 3-4min o öppna en sida. ringer tele2´s support och han säger att dom satt en hastighetsgräns på mig för jag har överstigit 5gb på en månad. Jaha, det nämnde inte säljaren i butiken, har man rätt att häva köpet då fast man tecknat avtal i 12 mån ?

Det låter inte omöjligt, maila Konsumentverket direkt. Tror allt sånt måste nämnas eller åtminstone stå i ett papper du skriver på. Hastigheten du har då är 30 kBit/s, dvs knappt dugligt för surfande ens.

Jazen · 2009-02-09, 21:21

Citat:

Ursprungligen postat av Baan

Det låter inte omöjligt, maila Konsumentverket direkt. Tror allt sånt måste nämnas eller åtminstone stå i ett papper du skriver på. Hastigheten du har då är 30 kBit/s, dvs knappt dugligt för surfande ens.

ja precis, jag fick vänta till den 1a feb för att få tillbaka hastigheten som jag egentligen betalar för, så jävla skandal! sen sägger muppen i tele2s support att dom ska införa ett system att när man överstigit 5gb så kan man betala 30:- för att få 5gb till den månaden. Vilka jävla muppar

rQx · 2009-02-09, 21:25

Alla mobila bredband suger faktiskt och deras support är ännu värre. Både jag och min syster har 3Bredband och mitt fungerade till och från i lumpen. Det lade ner med 2-5 minuters mellanrum hela tiden. Min syster kommer inte ens in på Internet med sitt längre, hon ringde till 3 och sa att det fungerar inte enligt överens kommit. Hon blev erbjuden tre månader gratis och 3 månader till 99kr istället för 199kr. Hon fick en orderbekräftelse på nio månaders förlängning, tre månader till 0 kr (eller om det var 99kr) och sex månader till 199kr. Skandal!

ryssen · 2009-02-09, 22:22

telenor har fri mängd för 199kr. inte krabbat en enda gång för mig.

dom enda som inte har säljargument 7,2 utan 3,6 för att dom inte vill ha klagomål om nån inte skulle ha fullt så mycket som 7,2.

mitt ger 7,2 och funkar klockrent.

Xealswe · 2009-02-10, 01:30

Hur gör man om man har ett abbonemang och vill häva detta? Min vän har inte fått reda på något varken från försäljaren eller i hans papper om att det finns en 5b gräns.
Denna fanns ej heller med på deras websida tidigare utan är något de lagt upp nyligen.
Det är ju inte kul att betala 189:-/mån för en tjänst man bara kan använda i en vecka, 30kbit/s är ett skämt

Fick inte tag på dem idag eftersom de hade 30min kö till sin uppsägningsavdelning, men har skickat ett mail och beskrivit problemet samt frågat vad som gäller. Kul ifall man får betala resterande månadsbelopp för att häva avtalet :/

hertzman · 2009-02-10, 10:57

Citat:

Ursprungligen postat av Xealswe

Hur gör man om man har ett abbonemang och vill häva detta? Min vän har inte fått reda på något varken från försäljaren eller i hans papper om att det finns en 5b gräns.
Denna fanns ej heller med på deras websida tidigare utan är något de lagt upp nyligen.
Det är ju inte kul att betala 189:-/mån för en tjänst man bara kan använda i en vecka, 30kbit/s är ett skämt

Fick inte tag på dem idag eftersom de hade 30min kö till sin uppsägningsavdelning, men har skickat ett mail och beskrivit problemet samt frågat vad som gäller. Kul ifall man får betala resterande månadsbelopp för att häva avtalet :/

Du bör läsa igenom det avtal som medföljde. Finns det ingenting skrivet om 5GB gränsen är det avtalsbrott att helt plötsligt införa den. Då måste Tele 2 ta bort spärren alternativt låta dig häva avtalet.

Finns det i skrift med din underskift på går det inte att göra mycket om du inte kan bevisa att säljaren av abonnemanget gett dig felaktig information.

stargate · 2009-02-10, 13:30

Jag har mobilt bredband (3) och det fungerar hur bra som helst, jag har kopplat det till en trådlös router så att jag slipper ha dongeln i datorn. Funkar även perfekt till mitt xbox 360.

JustinCredible · 2009-02-10, 14:12

Denna månad fick jag 57kb/s av nån anledning när jag nyss överskred gränsen.

Men ja det suger.

saab900 · 2009-02-10, 14:20

Citat:

Ursprungligen postat av Xealswe

Hej!

En god vän till mig har haft stora problem med sitt mobila bredband maxi från tele 2. Med jämna intervall går det sämre än modemhastighet. Fick göra lite uppdateringar på modemets firmware och dylikt utan resultat :/

Efter att ha ringt tele 2 nämner de en spärr på 5gb. Jag blir totalt förvånad över att man idag faktiskt fortfarande kör med spärrar på ett bredband. Jag frågar varför de har en sådan när tre har det helt fritt för samma månadskostnad. Svaret jag får är att tre har en spärr med, fast på 10gb!

Tre i sin tur nekar detta och säger att de ej har någon spärr.

Vad tror ni? Kör tele 2 med att låsa upp så många människor som möjligt i dylika avtal? 5gb spärren står ej med i några papper över denna tjänst eller förut på deras websida

Farsan har 3 mobilt bredband eftersom det är enda sättet att få bredband med hyffsad mottagning ute i bushen. Kan bekräfta att 3 har en hastighetsspärr efter 5 eller 10 Gb, den senare kostar extra om man vill ha. Om gränsen överskrids under en månad sjunker hastigheten till 30 kb/s tills nästa månad påbörjas. Värt att notera är att det inte är någon bra ide att använda fildelningsprogram som t ex BitComet med mobilt bredband med spärr, eftersom nedladdad och uppladdad data båda räknas mot spärren. Laddar du ned 500 mb hinner lätt 1 Gb laddas upp samtidigt.

EDIT: Information om spärren är tydlig, och man får även ett meddelande om den uppnås.

saab900 · 2009-02-10, 14:28

Citat:

Ursprungligen postat av Xealswe

Hur gör man om man har ett abbonemang och vill häva detta? Min vän har inte fått reda på något varken från försäljaren eller i hans papper om att det finns en 5b gräns.
Denna fanns ej heller med på deras websida tidigare utan är något de lagt upp nyligen.
Det är ju inte kul att betala 189:-/mån för en tjänst man bara kan använda i en vecka, 30kbit/s är ett skämt

Fick inte tag på dem idag eftersom de hade 30min kö till sin uppsägningsavdelning, men har skickat ett mail och beskrivit problemet samt frågat vad som gäller. Kul ifall man får betala resterande månadsbelopp för att häva avtalet :/

Står det finstilt någonstans i avtalet har han skitit i det blå skåpet. Står det inte i avtalet undrar jag om det inte tyvärr kan vara lagligt i alla fall. Din mobiloperatör får t ex ändra minuttaxor eller abbonemangspriser om de meddelar dig en tid i förväg, likaså kan din hyra höjas högre än den nivå den låg på när du skrev kontraktet. Men det är en fråga för kommunens konsumentvägledare.

Spärren har jag läst någonstans var något de kände sig tvungna att införa när tjänsten ökade i popularitet eftersom bandbredden inte är obegränsad. Att Nisse tankar filmer på 500 Gb per månad så att Johan får surfa frustrerande sakta för att Nisse stjäl bandbredden är ju inte så rättvist om båda betalar 199 :- per månad.