Ansluter du trådlöst eller med nätverkskabel? Annars går det oftast att se på modemet (lamporna) om det har kontakt med ComHems servrar. Kika i manualen som hör till modemet.
Om modemet har kontakt med ComHem är det mellan Netgearen och din dator som felet ligger. Har modemet inte kontakt med ComHems servrar ligger felet troligtvis på deras sida.
Har själv ingen erfarenhet med just ComHem men har jobbat med bredbandssupport och det är faktiskt rätt ofta som felet ligger hos kunden (felkopplingar, inställningar i datorn osv.)
Så om man tar sig nån minut att kolla att allt är rätt hemma hos sig innan man ringer så hjälper det oftast supporten