Hur resonera med irrationella människor? - Kolozzeum Forum

Yes · 2006-05-04, 14:08

Igår snackade jag med en person som skulle sparat ca 800kr/mån genom att bli kund hos oss. Efter lite snack konstaterade han dock att "näää, jag vill inte - jag är nöjd". Jag försökte förstås förstå varifrån den här reaktionen kom, men fick inte ut något vettigt. Det var bara "näää, jag är nöjd - vill behålla mitt abbonemang". Hur jag än försökte gick det inte att få ur honom något vettigt. Om han velat kolla konkurrenternas erbjudanden hade man ju kunnat förstå honom, men han var tydligen nöjd med att ringa till överpris.

Nyss hade snackade jag med en liknande person. Här handlade det om att spara tusenlappar istället. Han verkade bara tveksam, utan egentligen ha någon anledning. Nu skulle vi iof snacka vidare imorgon, men han verkar uppenbart irrationell så jag tvivlar på att det går att nå fram.

Frågan är ju då, hur fan funkar folk egentligen? Sådana här har jag stött på hur många som helst utav. Det saknas helt rationell grund för deras beslut. Hur får man egentligen sådana att förstå vad som bör ligga i deras bästa intresse?

Tolkia · 2006-05-04, 14:10

Glöm inte bort att ditt eget "rationella" resonemang bygger på att du vill ragga kunder, eftersom du tjänar på det. Bara som en parentes.

Zerom · 2006-05-04, 14:11

Helt grundlöst är det nog inte. Folk litar inte på telefonförsäljare helt enkelt

Med all rätt också...

Trance · 2006-05-04, 14:12

Kan lätt vara värt 800 spänn för att veta att en telefonförsäljare svälter.

jwzrd · 2006-05-04, 14:17

Citat:

Ursprungligen postat av Trance

Kan lätt vara värt 800 spänn för att veta att en telefonförsäljare svälter.

Jag vill inte vara överrens med dig, men jag är tvungen.

Yes · 2006-05-04, 14:18

Citat:

Ursprungligen postat av Tolkia

Glöm inte bort att ditt eget "rationella" resonemang bygger på att du vill ragga kunder, eftersom du tjänar på det. Bara som en parentes.

Nej, resonemanget bygger på vilka fördelar dom skulle ha av att bli kunder hos oss - dvs. jag fokuserar på vad dom tjänar.

Citat:

Ursprungligen postat av Zenom

Helt grundlöst är det nog inte. Folk litar inte på telefonförsäljare helt enkelt
Med all rätt också...

Jo, det är grundlöst eftersom dom inte har någon faktiskt anledning att inte lita på mig. Annars hade jag ju kunnat bemöta deras tveksamheter.

daggermoon · 2006-05-04, 14:18

De kanske hoppas att om de säger konsekvent nej till alla telfonförsäljare så slutar de ringa till slut? Verkar förvisso optimistiskt, men inte helt irrationellt

.

Yes · 2006-05-04, 14:19

Citat:

Ursprungligen postat av Trance

Kan lätt vara värt 800 spänn för att veta att en telefonförsäljare svälter.

Puss på dig med. Nu var det dock inte vad frågan handlade om.

Tenzu · 2006-05-04, 14:20

Därför att en zigenare som säljer "äkta rolex" är mer förtroendegivande än en telefonförsäljande.

Yes · 2006-05-04, 14:21

Citat:

Ursprungligen postat av daggermoon

De kanske hoppas att om de säger konsekvent nej till alla telfonförsäljare så slutar de ringa till slut? Verkar förvisso optimistiskt, men inte helt irrationellt

.

Dom som säger konsekvent nej pratar man inte mer än några sekunder med. Dessa personer är sådana som faktiskt är, och borde vara, intresserade - men som backar ur av diverse irrationella skäl.

jwzrd · 2006-05-04, 14:21

Citat:

Ursprungligen postat av Tenzu

Därför att en zigenare som säljer "äkta rolex" är mer förtroendegivande än en telefonförsäljande.

+1

HAHA!

Mental · 2006-05-04, 14:48

Du menar när glocalnet ringer och är förvånad över att jag inte vill byta bort mitt dyra telia bredband mot deras billiga?

Jag är nöjd med pris och kvalite, ser ingen anledning att chansa på en annan leverantör då, även om den är billigare.
If it aint broken, dont fix it.

reinholdsson · 2006-05-04, 14:52

Allting handlar kanske inte om pengar heller. Han kanske visste vad han fick för sina pengar, mot vad han skulle få hos en annan lite billigare leverantör?

sacce · 2006-05-04, 14:52

folk e ju offta rädda för nya saker
dom tror alltid att det fins en hake som inte nämns

Yes · 2006-05-04, 14:52

Citat:

Ursprungligen postat av Mental

Du menar när glocalnet ringer och är förvånad över att jag inte vill byta bort mitt dyra telia bredband mot deras billiga?

Jag är nöjd med pris och kvalite, ser ingen anledning att chansa på en annan leverantör då, även om den är billigare.
If it aint broken, dont fix it.

Att vara orolig för en kvalitetsförsämring är ju ett rationellt skäl att undvika en viss produkt. Något sådant har det inte varit frågan om här.