Visa fullständig version : Öresavrunding, H&M snor pengar av kortkunder med öresavrundning
Nitrometan
2010-10-27, 09:00
Det har uppmärksammats att ett antal apotek har felaktigt avrundat kortköp uppåt efter första oktober då 50-öringen försvann.
Nu har DI.se varit runt i lite butiker och provhandlat. Då visar det sig att H&M avrundar 50-öringspris uppåt vid kortköp.
Artikel på DN.se: http://www.dn.se/ekonomi/hm-tjanar-pa-avrundning-uppat-1.1196700
Nyhetssajten Di.se köpte i tre olika H & M-butiker i Stockholm enstaka produkter där priset inte var satt i jämna kronor, till exempel vantar för 39:50. I samtliga tre butiker rundades summan av till närmaste krona.
Men eftersom varorna betalades med kontokort borde summorna inte ha rundats av. Sedan den 1 oktober går det inte längre att betala med 50-öringen och den uppdaterade lagen om avrundning gäller bara kontanter.
– Den har inget med kortbetalningar att göra. Har du som butik satt 29:74 som pris, då ska du betala 29:74, säger Bengt Nilervall, betalningsansvarig på Svensk Handel till di.se.
Enligt di.se har butikspersonal hos H&M bekräftat att avrundningen vid de aktuella inköpen gjorts medvetet.
Men enligt H & M:s presstjänst handlar det om ett tekniskt fel i ungefär hälften av butikerna.
– Självklart ska vi försöka rätta till det, säger H & M:s presschef Jenni Tapper-Hoël till di.se.
Självklart är det ett misstag. *screwy*
Men H&M hinner kanske tjäna några kronor på det innan felet är rättat?
hahavaffan
2010-10-27, 09:04
De hoppades nog på att det inte skulle uppmärksammas så fort.
Nitrometan
2010-10-27, 09:11
Mmmm. Men hur svårt tror de att det är för folk att titta på kvittot och sitt konto?
Klart att det uppmärksammas.
Det tog ju inte många dagar innan några apotek blev uppmärksammade på det. De löste det genom att de "extra 50-öringarna" skänks till välgörenhet tills felet är åtgärdat.
Undrar om Coop eller ICA är lika fula?
"Nu passar vi på när 50-öringen försvinner..."
Undrar om Coop eller ICA är lika fula?
"Nu passar vi på när 50-öringen försvinner..."
Jag har kontrollerat mina kvitton och kontoutdrag från ICA och de kör inte med fult spel iaf.
bengdoktor
2010-10-27, 09:18
Spelar det så stor roll då? Om tjänar lite extra pengar, fine. Jag lider inte av det på något sätt.
Det avrundas ju till närmaste krona, alltså precis vad man hade betalat kontant. Nu är det förmodligen så att H&M inte har priser satta i udda ören och att det således alltid blir avrundat uppåt vid öresutjämning. Men seriöst, vem fan bryr sig om en femtioöring? Alltså, vem kikar på sitt kvitto och roidar ut det till pressen? Sur_Berit_71_snåL möjligen.
Det avrundas ju till närmaste krona, alltså precis vad man hade betalat kontant. Nu är det förmodligen så att H&M inte har priser satta i udda ören och att det således alltid blir avrundat uppåt vid öresutjämning. Men seriöst, vem fan bryr sig om en femtioöring? Alltså, vem kikar på sitt kvitto och roidar ut det till pressen? Sur_Berit_71_snåL möjligen.
Alltså om du förlorar 50 öre förstår jag att du inte bryr dig, det gör inte jag heller om det händer mig. Men att företag sätter det i system kan ge dem rätt ordentliga summor som de alltså skaffat sig med olagliga metoder.
Varför tror du det är ngn enskild individ som driver detta?
Tycker inte det är en big deal. Att man ens reagerar blir jag faktiskt förvånad över.
Att de däremot inte står för det utan går på "tekniskt fel"-linjen när det är så lätt att få motsatsen bekräftad av butikspersonal (Vilka oftast är de ärligaste arbetarna i företaget) är enormt dålig PR för dem. Men jag tror att i just det här fallet rör det sig om så lite pengar att det kommer blåsa över på några dagar.
Nitrometan
2010-10-27, 09:53
Tycker inte det är en big deal. Att man ens reagerar blir jag faktiskt förvånad över.
Jag reagerar över att det finns en regel - att de vid kortbetalningar ska dra den exakta summan - som de inte följer. Dessutom har de genom sin samarbetsorganisation (Svensk Handel) varit med att ta fram denna regel.
Att de däremot inte står för det utan går på "tekniskt fel"-linjen när det är så lätt att få motsatsen bekräftad av butikspersonal (Vilka oftast är de ärligaste arbetarna i företaget) är enormt dålig PR för dem.
Ja. Mycket svagt att inte stå för sitt agerande.
Men jag tror att i just det här fallet rör det sig om så lite pengar att det kommer blåsa över på några dagar.
Fast nu har H&M rätt mycket kunder, ett stort antal köp per dag. Rimligtvis slutar ett antal av dessa köp på 50 öre och rundas då felaktigt uppåt. Jag tror inte att det är försumbara summor det rör sig om för H&M.
Nej, för H&M så är det nog rätt stora summor, men det är för lite pengar per kund för att det ska bli en riktigt stor sak av det skulle jag tro.
Tycker inte det är en big deal. Att man ens reagerar blir jag faktiskt förvånad över.
Att de däremot inte står för det utan går på "tekniskt fel"-linjen när det är så lätt att få motsatsen bekräftad av butikspersonal (Vilka oftast är de ärligaste arbetarna i företaget) är enormt dålig PR för dem. Men jag tror att i just det här fallet rör det sig om så lite pengar att det kommer blåsa över på några dagar.
Jag ser det verkligen inte som en omöjlighet att det är ett tekniskt fel även om jag inte har någon insyn alls i detta fallet.
Det är lite klurigare än man kan tänka sig i första läget, speciellt om kassa-systemet är byggt från början utan att man har tänkt på betalkort eller att man skall dra exakta summor. Att systemet räknar ut totalen innan betalsättet är valt är nog inte helt ovanligt.
Jag tycker dessutom att detta inte borde vara ett nytt problem utan det borde "alltid" varit så i dessa butiker även om det kanske är mer tydligt nu.
Nitrometan
2010-10-27, 10:09
Trance: Innan 1:a oktober drog de rätt summa vid kortbetalning.
Det finns som sagt ett avtal med regler när det gäller kortbetalningar att hålla sig till.
Visst kan det vara ett "tekniskt problem" i kassasystemet, där de inte kontrollerar betalsätt, det kan man ju tänka sig. Men det har ju inte kommit som nån överraskning att de ska ta bort 50-öringen. Tid har funnits både att bygga tillämpningen och testa den.
Alltså om du förlorar 50 öre förstår jag att du inte bryr dig, det gör inte jag heller om det händer mig. Men att företag sätter det i system kan ge dem rätt ordentliga summor som de alltså skaffat sig med olagliga metoder.
Varför tror du det är ngn enskild individ som driver detta?
Men man förlorar ju ingenting utan betalar lika mycket som kontantpriset. Dessutom är det förmodligen ganska få varor på H&M som berörs. Men visst, är inte heller så förtjust i direkt otillåtna bedrägerier från stora företag.
Jag reagerar över att det finns en regel - att de vid kortbetalningar ska dra den exakta summan - som de inte följer. Dessutom har de genom sin samarbetsorganisation (Svensk Handel) varit med att ta fram denna regel.
Ja. Mycket svagt att inte stå för sitt agerande.
Fast nu har H&M rätt mycket kunder, ett stort antal köp per dag. Rimligtvis slutar ett antal av dessa köp på 50 öre och rundas då felaktigt uppåt. Jag tror inte att det är försumbara summor det rör sig om för H&M.
Håller med i sak. Men på vilket sätt är det fel att ta samma pris för kortköp som vid kontantköp? Och hur många bryr sig om Svensk Handels rekommendationer? Varenda turkkiosk i Sverige tar fortfarande betalt för kortköp.
Trance: Innan 1:a oktober drog de rätt summa vid kortbetalning.
Det finns som sagt ett avtal med regler när det gäller kortbetalningar att hålla sig till.
Visst kan det vara ett "tekniskt problem" i kassasystemet, där de inte kontrollerar betalsätt, det kan man ju tänka sig. Men det har ju inte kommit som nån överraskning att de ska ta bort 50-öringen. Tid har funnits både att bygga tillämpningen och testa den.
Är du säker? Det är inte så att de drog 19:50 om varan skulle kostat 19:40 men att det är så sällsynt att ingen brydde sig?
Never attribute to malice that which is adequately explained by stupidity.
http://en.wikiquote.org/wiki/Robert_J._Hanlon
Är du säker? Det är inte så att de drog 19:50 om varan skulle kostat 19:40 men att det är så sällsynt att ingen brydde sig?
Fast då kan de ju inte skylla på tekniska fel nu utan behöver bara erkänna att de byggt in ett fel för att tjäna pengar och har gjort så sedan de började ta betalt med kort.
Fast då kan de ju inte skylla på tekniska fel nu utan behöver bara erkänna att de byggt in ett fel för att tjäna pengar och har gjort så sedan de började ta betalt med kort.
Tänk på att man även förlorade pengar innan då man förmodligen även rundade ner. Fast med hur prissättningen sker så är det nog sällsyntare.
Med viss insyn i sådana system som också gjort detta fel i ett annat sammanhang så kan man alltid gissa att det gick till såhär.
Systemet var inte byggt från början att ta hänsyn till betalkort. Detta gör att det fungerar på så sätt att man registrerar vilka varor som skall köpas, räknar ut rabatter, registrerar bonuskort och applicerar avrundningsreglerna för land/valuta. Sedan efter detta är klart så visar man vad totalen är och kunden får välja betalsätt.
Det är uppenbart fel nu när man vet reglerna men som jag citerade, det är troligare det beror på dumhet/okunskap än något planerat försök att tjäna extra pengar.
Självklart är det antagligen ett tekniskt fel. Det andra alternativet är så totalt orimligt.
Tänk på att man även förlorade pengar innan då man förmodligen även rundade ner. Fast med hur prissättningen sker så är det nog sällsyntare.
Det är inte så många företag som sätter priser så att det blir ett faktiskt problem innan kunden köper ganska många produkter vid samma tillfälle.
Med viss insyn i sådana system som också gjort detta fel i ett annat sammanhang så kan man alltid gissa att det gick till såhär.
Systemet var inte byggt från början att ta hänsyn till betalkort. Detta gör att det fungerar på så sätt att man registrerar vilka varor som skall köpas, räknar ut rabatter, registrerar bonuskort och applicerar avrundningsreglerna för land/valuta. Sedan efter detta är klart så visar man vad totalen är och kunden får välja betalsätt.
Det är uppenbart fel nu när man vet reglerna men som jag citerade, det är troligare det beror på dumhet/okunskap än något planerat försök att tjäna extra pengar.
Då är det ett fel som de har valt att behålla för fullt så dumma och/eller okunniga bör man kanske inte anta att de som räknar kassor, sköter statistiken, beställer systemändringar och gör systemen osv är? Nog för att enstaka personer kan ställa till det rejält men H&M har ganska många butiker och att kortköp inte avrundas är inte något nytt.
Enklast är väl att några som handlat på HM innan 50-öringarna försvann kollar hur det såg ut då.
Nitrometan
2010-10-27, 11:02
Trance: Innan 1:a oktober drog de rätt summa vid kortbetalning.
Är du säker? Det är inte så att de drog 19:50 om varan skulle kostat 19:40 men att det är så sällsynt att ingen brydde sig?
Ja, innan första oktober följde de regeln som sa att man vid kortbetalning ska ta "den icke avrundade summan" i betalning.
Antagligen introducerades felet via en klumpig fix i fel steg av betalningsflödet.
Enklast är väl att några som handlat på HM innan 50-öringarna försvann kollar hur det såg ut då.
Tidigare var det inga problem.
Det är inte en big deal för den enskilde personen men när 100 miljoner plagg har sållts till avrundad krona blir det helt plötsligt lite mer stålar. Folk hade antagligen reagerat mer om det stått "HM BLÅSER KUNDER PÅ MILJONBELOPP OMG ZOMGZOMG"
Dock så tror jag inte HM haft detta som uppsåt. Tror snarare att det uppstått något fel eller liknande.
CrazyJoeDavola
2010-10-27, 15:27
De kan ju ta de där avrundade pengarna och skänka till deras barnarbetare nu vid jul.
vBulletin® v3.8.8, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.