Viktigt meddelande inför mellandagarna... - Kolozzeum Forum

Stoltz · 2009-12-24, 00:26

Ingen lag kräver att det finns öppet köp! Det existerar även bytesrätt, vilken oftast används istället, om inte Öppet Köp skulle vara tillämpat.

Se: http://www.konsumentverket.se/sv/Lag...ent/Oppet-kop/

Citat:

Öppet köp:
Att handla på öppet köp betyder att du får pengarna tillbaka om du ångrar köpet och lämnar tillbaka det du köpt inom en viss tid.
Det finns ingen lag som ger dig rätt till öppet köp när du handlar i butiker. Men det finns många varuhus, affärskedjor och enskilda affärer som tillämpar öppet köp utan att du behöver be om det.

Det är alltså inte självklart att du kan återlämna en vara och få pengarna tillbaka om du ångrar ett köp. Vill du köpa en vara på öppet köp bör du be om det innan du betalar. Om affären går med på öppet köp är det viktigt att detta antecknas, till exempel på kvittot. Spara alltid kvittot. Lämna tillbaka varan i tid, det vill säga innan öppet köp-tiden går ut. Varan ska återlämnas i samma skick som när du köpte den.
Senast granskad: 2009-09-29

samt: http://www.konsumentverket.se/sv/Lag...ent/Bytesratt/

Citat:

Bytesrätt:
En del affärer som inte tillämpar öppet köp kan i stället erbjuda dig bytesrätt. Det innebär att du kan lämna tillbaka varan och välja en annan i stället.
Ibland erbjuds du ett tillgodokvitto om du ångrar köpet. Du får alltså inte igen dina pengar. Dina skyldigheter när du köper med bytesrätt är i stort sett desamma som vid öppet köp. Innan du betalar, fråga när du senast måste lämna tillbaka varan. Spara alltid kvittot.

Det står ofta "Reavaror bytes ej" i affärerna, vilket är lätt att missförstå. Självklart har du rätt att klaga på en reavara - om det är något fel på den.
Senast granskad: 2009-10-01

Efter dagens alla bravader i butiken, så insåg jag att detta var något som många inte bara inte visste, utan även hade väldigt svårt för att förstå. Så här tänkte jag, som god serviceperson, ge er alla lite info så att ni slipper få konstiga blickar när ni jiddrar med butiksbiträdena.

Det är alltid bra att veta sin sak innan man kastar godispåsar på den två meter långa butikschefen medan man skriker att det är lag på öppet köp, bara för att sedan få konsumentverkets egna ord visade via datorskärmen. Det blir pinsamt, pinsamt...

Ha nu en god jul mina vänner

Exhale_ · 2009-12-24, 00:27

Bra intiativ!

miss_incorrigible · 2009-12-24, 00:29

Mourten · 2009-12-24, 00:30

Tur att du finns Rolle!

shadowfire · 2009-12-24, 00:34

hahaha, wtf, stoltz domderar igen med o visa konsumentköpslagen för konsumenter?

ser fram emot följetång på detta i mellandagarna

Greg · 2009-12-24, 00:36

Citat:

Ursprungligen postat av Stoltz

Ingen lag kräver att det finns öppet köp! Det existerar även bytesrätt, vilken oftast används istället, om inte Öppet Köp skulle vara tillämpat.

Se: http://www.konsumentverket.se/sv/Lag...ent/Oppet-kop/

samt: http://www.konsumentverket.se/sv/Lag...ent/Bytesratt/

Efter dagens alla bravader i butiken, så insåg jag att detta var något som många inte bara inte visste, utan även hade väldigt svårt för att förstå. Så här tänkte jag, som god serviceperson, ge er alla lite info så att ni slipper få konstiga blickar när ni jiddrar med butiksbiträdena.

Det är alltid bra att veta sin sak innan man kastar godispåsar på den två meter långa butikschefen medan man skriker att det är lag på öppet köp, bara för att sedan få konsumentverkets egna ord visade via datorskärmen. Det blir pinsamt, pinsamt...

Ha nu en god jul mina vänner

Vi har haft en kund som själv ringt till KO för att han trodde att det var hans rätt att ha öppet köp

Baan · 2009-12-24, 00:47

Jag skyller på klockan om det visar sig vara självklart: finns det någon "minsta nivå" för vad butiken måste ge? Bytesrätt? Eller finns det inget sådant?

stevebc · 2009-12-24, 02:07

Köpte för parfym etc idag för 450 spänn. Kvinnan i kassan säger att det är öppet köp så vill hon byta (i helvete heller) så får hon. Givetvis märker jag 5 timmar senare att kvinnan i kassan glömde/struntade i att ge mig kvittot. Så dom kan också göra på det viset.

Snobbe · 2009-12-24, 02:11

Citat:

Ursprungligen postat av stevebc

Köpte för parfym etc idag för 450 spänn. Kvinnan i kassan säger att det är öppet köp så vill hon byta (i helvete heller) så får hon. Givetvis märker jag 5 timmar senare att kvinnan i kassan glömde/struntade i att ge mig kvittot. Så dom kan också göra på det viset.

Lika mycket hennes fel som ditt?

stevebc · 2009-12-24, 02:22

Citat:

Ursprungligen postat av Snobbe

Lika mycket hennes fel som ditt?

Nej. Det är mer hennes fel. Det är standard att de erbjuder kvittot utan att man frågar. Man har blivit intutad att alltid få det så jag tänker aldrig på att be om det, ifall de skulle glömma/strunta i det. Men visst har jag en del i det hela. Men hennes ansvar väger tyngre tycker jag.

PixelMiner · 2009-12-24, 10:47

Sedan kan man tycka att det är sniket av affärer som inte erbjuder sig öppet köp eller bytesrätt...

Kwon · 2009-12-24, 10:51

Bra Stoltz!

PixelMiner · 2009-12-24, 10:52

Sedan kan det vara bra att kunna denna lagen också:
http://www.konsumentverket.se/Lag-ra...ument/Garanti/

Tänk på att följande gäller oavsett vilken garantitid som anges i butiken:

Citat:

Utöver garanti så gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan du fick den. Sådana fel kan visa sig ganska lång tid efter köpet. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som måste bevisa att felet fanns där från början.

Samt att:

Citat:

Enligt konsumentköplagen är det säljaren som ska kunna visa att ett fel som upptäcks inom sex månader från köpet inte var ursprungligt.

Chrilli · 2009-12-24, 10:56

Citat:

Ursprungligen postat av stevebc

Köpte för parfym etc idag för 450 spänn. Kvinnan i kassan säger att det är öppet köp så vill hon byta (i helvete heller) så får hon. Givetvis märker jag 5 timmar senare att kvinnan i kassan glömde/struntade i att ge mig kvittot. Så dom kan också göra på det viset.

Kan du visa upp kvitto från banken att du köpt vara i den butiken för 450 kr den dagen kan du begära få kopia. Var uppe ett sådant mål för några årsedan då butiken var tvungen att acceptera registrerat köp på kort som kvitto.

Stoltz · 2009-12-24, 11:22

Citat:

Ursprungligen postat av stevebc

Nej. Det är mer hennes fel. Det är standard att de erbjuder kvittot utan att man frågar. Man har blivit intutad att alltid få det så jag tänker aldrig på att be om det, ifall de skulle glömma/strunta i det. Men visst har jag en del i det hela. Men hennes ansvar väger tyngre tycker jag.

Jag håller med om att kvitto alltid ska erbjudas. Det är sunt butiksbiträdesförnuft. Dock är det otroligt många som tackar nej till kvittot nr man erbjuder det

Jag frågar inte längre, jag bara lägger ner det i samma påse jag packat deras varor i, om det inte råkar vara en lösgodispåse

Citat:

Ursprungligen postat av PixelMiner

Sedan kan man tycka att det är sniket av affärer som inte erbjuder sig öppet köp eller bytesrätt...

Detta har jag aldrig sett i praktiken faktiskt, även om jag vet att det är lagligt (Om det inte ändrats de senaste åren?).