Citat:
Ursprungligen postat av PixelMiner
För egen del så ser jag inte riktigt någon USP med Amazon. Vi har ju rätt välutvecklad näthandel i Sverige sedan tidigare.
|
Kvalitén på e-handeln varierar kraftigt. H&M tar väl två veckor för att leverera ett klädesplagg? Bokus är i bästa fall en månad. Clas Ohlson har 48 h delay på uppdateringen av sina lagersaldon. Returärenden hos Komplett tar tre månader. CDON vägrar att befatta sig med sina returärenden.
Det finns butiker som gör det bra såsom Inet men då är sortimentet så litet att du ändå måste ge dig ut på Google för att hitta en egenföretagare i källaren för att hitta de mest basala produkterna.
Amazons USP är helhetsupplevelsen. De är bäst eller näst bäst på alla områden. Oavsett om det är pris, sortiment, leveranstid eller kundsupport. Ingen annan butik erbjuder möjligheten att köpa en fransk begagnad bok från 1928, raklödder, kinesiska rakblad, Lego och lite godis i samma order med leverans om tre dagar. Uppstår det problem så har man sedan kundsupport 24/7.